Termos & Condições

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

• Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Confira o texto na íntegra no site do IDEC.
• Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail loja@redcanids.com.br contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nem um custo adicional.
• O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem que será informado.( Não nos responsabilizamos por danos em mercadorias enviadas em outra embalagem)
• Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
• O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nossas instruções.
• O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após recebermos o produto na empresa
• Em caso de reembolso do valor é de até 5 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa, se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão, pagamentos através de boleto bancário o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.
  

CONDIÇÕES PARA TROCA DE TAMANHO OU MODELO:

• Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail loja@redcanids.com.br contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações. Os envios será por conta do cliente.
• O prazo para troca do produto é de até 5 dias corridos após recebermos o mesmo. Fique atento as medidas que constam na página do produto, para que não precise efetuar troca.

EM CASO DE DESISTÊNCIA:

• Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail loja@redcanids.com.br contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta , o custos de correio serão descontados do valor total pago.
• O prazo para reembolso do produto é de até 5 dias úteis após a chegada do produto em nossa empresa.

DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO ERRADO OU INCOMPLETO:

• Será cobrado um novo frete, que deverá ser feito via deposito bancario e comprovante enviado via Email para loja@redcanids.com.br

CONDIÇÕES DA GARANTIA:

• Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtal REDCANIDS.COM.BR , mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento.
• Caso reste alguma dúvida não exite em nos perguntar.